Axcess Ferieberedskab giver mulighed for udvidet teknisk bistand i feriemånederne. Vi leverer tre niveauer af service, som du kan vælge afhængig af dit behov for support.
Axcess Ferieberedskab tilbyder mulighed for udvidet teknisk bistand i feriemånederne. Vi leverer tre niveauer af service, som du kan vælge afhængig af behov for support.
Hotline-assistance
- Hotline-assistance er en service, hvor vi tilbyder telefonsupport via hotline hverdage fra 8:30 til 16:30.
- Hotline-assistance – inklusiv onsite-support - koster kr. 5.000,- pr. uge, og brugt tid faktureres til gældende timetakst.
- Virksomheden udpeger én til to kontaktpersoner, som står for kontakten til Axcess’ hotline/døgnvagt.
Udvidet assistance
- Udvidet assistance er en service til kunder med udvidet åbningstid, og omfatter adgang til Axcess’ døgnvagt i perioden 16:30 til 20:30.
- Udvidet assistance koster kr. 5.000,- pr. uge. Opkald til vagten medfører et startgebyr på kr. 3.500,- for første time. Efterfølgende timer faktureres til dobbelt timetakst.
- Virksomheden udpeger én til to kontaktpersoner, som står for kontakten til Axcess’ hotline/døgnvagt.
Midlertidig driftsstøtte
- Vi kan også levere midlertidig driftsstøtte til f.eks. præventive driftsopgaver, proaktiv overvågning og faste, aftalte driftsopgaver.
- Prisen for tidsbegrænset driftsstøtte udregnes efter behov.
De angivne priser inkluderer en SLA, der garanterer en reaktionstid for påbegyndt telefonsupport på maksimalt 2 timer.
Ønsker du information om support i ferieperioden eller andre serviceydelser fra Axcess, er du meget velkommen til at kontakte Morten Rindig på 82 22 02 27.