FTZ Autodele & Værktøj A/S har så gode erfaringer med sin Unified Communications løsning, at den er eksporteret videre til virksomhedens norske søsterselskab, Hellanor. Løsningen er baseret på den nyeste Cisco teknologi og er integreret med firmaets kundedatabase.
FTZ A/S er Danmarks største autogrossist med 840 medarbejdere, 47 afdelinger, 243.000 varenumre og 310 biler, der bringer varer ud til virksomhedens kunder, der består af værksteder og autoforhandlere. Næsten halvdelen af FTZs omsætning generes over telefonen, idet en meget stor del af kunderne foretrækker at lægge deres ordrer telefonisk. Med en daglig ordremængde til en værdi af 6-8 mio. kr., skal FTZs telefonløsning være i luften altid.
FTZs telefoniløsning er baseret på den nyeste Cisco-teknologi og integreret med FTZs kundedatabase. Så når en kunde ringer ind, ved den FTZ-medarbejder, som tager imod opkalder, med det samme, hvilken kunde, der er tale om, og kan se historik på kunden.
FTZ har haft denne løsning gennem seks år – de første godt to år som en hostet løsning, de sidste ca. fire år har man selv driftet løsningen. Lars Romsøe, CIO i FTZ eksporterer den danske Unified Communications løsning til Norge - til Hellanords hovedkontor i Olso.
Læs hele historien her.