LN Eurocom Tele Services A/S er Danmarks suverænt største kontaktcenter med over 1.000 medarbejdere. En avanceret Contact Center løsning bygget op omkring Avaya og leveret af Axcess er basis for en top-professionel forretning.
LN Eurocom Tele Services A/S er Danmarks største kontaktcenter med over 1.000 medarbejdere, som varetager opgaver inden for kundeservice, teknisk support, telemarketing og outplacement fra afdelinger i Aalborg, Århus og København.
Fundamentet for dette er en Avaya-telefoniløsning med en høj kapacitet, hvad angår antal brugere og antal samtidige kald. Løsningen udgør et stort, intelligent system, der fordeler og prioriterer de ca. 16.000 samtaler, som LN Eurocom Tele Services A/S dagligt håndterer for virksomheder som bl.a. Canal Digital, Telia, DLG & Garmin.
Nogle opkald er meget tidskritiske
”Avaya-anlægget er et bevidst valg og et væsentligt aktiv i virksomheden,” siger Lars Nørgaard, adm. direktør i LN Eurocom Tele Services A/S.
Læs hele historien her.