Axcess Connect

Axcess Connect


Skab værdi i Device Life Cycle Management med Serviceportalen.
Som samarbejdspartner får du direkte adgang til incident flowet med Servicedesk adgang.


Om Axcess Connect


Log ind: Serviceportal Log ind: Service Desk

Axcess Connect er den fælles betegnelse for on-line løsningerne til vores samarbejdspartnere.

Her kan du se status på igangværende sager hos vores Service desk eller detaljerede data om de enheder,
som er dækket af dine serviceaftaler hos os - nemt og ligetil. Alle vores systemer er sikret så dine data er beskyttet. Adgang sker altid ved personligt login. 

Hvor det er relevant er det kombineret med IP-validering og detaljeret logning af alle ændringer.
Du er naturligvis stadig altid meget velkommen til at kontakte os direkte så vi kan hjælpe dig i gang.

Self Service

Serviceportal


  • Oversigt over serviceaftaler og enheder 
  • Oversigt over fakturerede timer og klippekort 
  • Visning af tilbud, ordrer samt fakturaer 
  • Online accept af tilbud 
  • Eksport af oplysninger til Excel 
  • PDF download af tilbud, ordrebekræftelser samt faktura 

* Kontakt din account manager, hvis du ønsker at høre mere
  om systemet og muligheder for adgang.


Service Desk


Her finder du en webbaseret udgave af vores ITSM system, som understøtters vores ITIL processer. Systemet hedder OmniTracker og bliver i daglig tale kaldt ’OT’.

Efter login kan du følge dine åbne incidents og se historik på afsluttede sager. Du kan læse kommentarer og status beskeder, finde mailhistorik, tilføje egne kommentar på sager, samt oprette nye sager, som dermed kommer direkte ind i vores sagskø. 

* Kontakt din account manager, hvis du ønsker at høre mere
  om systemet og muligheder for adgang.


Service Desk

nyt fra axcess


  • Fortsat leverandør til staten

    09-01 2017

    Axcess er blevet tildelt rammekontrakten om indkøb af Cisco-netværkskomponenter, -tilbehør og tilknyttede tjenesteydelser af State...

    læs mere
  • Årets Cisco-partner i fem kategorier

    03-11 2016

    Ciscos partnere var i sidste uge samlet i San Francisco til det årlige Cisco Partner Summit. Her løb vi med hele fem priser og kan nu ka...

    læs mere
  • Axcess byder velkommen til nye medarbejdere

    01-11 2016

    29. oktober sagde vi velkommen til Frej Christophersen som ny 1st. Level medarbejder. 1. november bød vi velkommen til Christian Gabr...

    læs mere
  • Se alle nyheder